AI-БОТЫ

Чат-бот, который
закрывает 60–70% обращений

Не «болталка», а AI-ассистент первой линии: отвечает на типовые вопросы, квалифицирует лида (горячий/тёплый), передаёт менеджеру через CRM. Работает 24/7 на сайте, в Telegram и WhatsApp.

Стоимость

от 80 000 ₽

Получить расчёт →Все услуги направления

О подходе

Что мы решаем
этой услугой

Менеджеры закрывают одни и те же типовые вопросы по 50 раз в день: «сколько стоит», «как вы работаете», «есть ли в наличии», «куда привезти». В нерабочее время горячие лиды теряются — никто не отвечает. Мы делаем AI-ассистента, который покрывает эту первую линию: отвечает на 60–70% типовых обращений сам, а сложные передаёт в CRM с тегом «требует менеджера». Работает на любой платформе: сайт-виджет, Telegram-бот, WhatsApp Business через Wazzup. Под бизнес-логику пишем чёткий промпт-инструкцию, подключаем базу знаний (FAQ, прайс, услуги) через RAG.

Менеджеры закрывают одни и те же вопросы по 50 раз в день
Ночные и выходные обращения теряются — горячие лиды уходят к конкурентам
Коробочные «бот-конструкторы» не понимают специфику вашего бизнеса
RAG, промпты, fine-tuning — звучат сложно, никто не объясняет на пальцах
Платите за «автоответчик», а он отвечает шаблонно и раздражает клиентов

Процесс

Как именно это работает

Аудит сценариев

Смотрим логи переписок и звонков клиента. Выписываем 30–50 типовых вопросов и сценариев. Считаем потенциальную экономию по часам.

Промпт-инструкция и RAG

Пишем промпт под бизнес-логику: характер бренда, что можно/нельзя обсуждать, эскалация. Загружаем FAQ, прайс, услуги в векторную БД.

Выбор платформы

Сайт-виджет (через React-компонент) / Telegram-бот / WhatsApp Business через Wazzup. На любой — один и тот же промпт.

Интеграция с CRM

Каждое обращение → AmoCRM/Bitrix24 с тегами по сегменту и температуре. Горячие лиды с пометкой «срочно».

Тест на 100 обращениях

Прогоняем 100 искусственных диалогов перед запуском. Проверяем точность ответов, эскалацию, отсутствие галлюцинаций.

Запуск и мониторинг

Раз в неделю первый месяц смотрим логи, корректируем промпт. После — дообучение по запросу.

Что входит в стоимость

Полный комплект работ — в базовом тарифе

Любая платформа: сайт-виджет, Telegram, WhatsApp, ВК
Промпт-инструкция под характер вашего бренда
База знаний через RAG (pgvector / Qdrant)
Эскалация на менеджера при сложных вопросах
Интеграция с CRM (AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM)
Логи всех диалогов в админке для контроля
Дообучение бота на основе реальных обращений
Срок: 5–10 рабочих дней

Частые вопросы

Что обычно спрашивают —
отвечаем сразу

Какую модель выбрать — GPT, Claude или YandexGPT?

Зависит от задачи. GPT-5 быстрее, шире интеграции. Claude 4 лучше в русском и длинных контекстах. YandexGPT — когда нужно держать данные внутри РФ. Рекомендуем после аудита.

Сколько процентов обращений реально закроет бот?

По нашим внедрениям — 55–75% типовых вопросов. Точная цифра зависит от качества базы знаний и сложности тематики. До старта — реалистичный прогноз по вашей нише.

Где хранятся данные клиентов? Безопасно?

GPT/Claude — серверы вне РФ (Anthropic/OpenAI). YandexGPT — в РФ. Для чувствительных данных используем локальные модели (Llama / Qwen) на нашем VDS — данные не покидают вашу инфраструктуру.

Что если бот будет «галлюцинировать»?

Минимизируем через RAG (отвечает только на основе вашей базы знаний) + жёсткий промпт «не знаешь — эскалируй». Тестируем на 100 диалогах до запуска. Допустимый порог — 1–2 ошибки на 100 обращений.